Visszatérítési szabályzat
Visszatérítési feltételek
A JARO termékek az átvételtől számított 14 napon belül, indokolás nélkül visszaküldhetők a hatályos magyar fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően.
A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszaküldeni, valamennyi tartozékával együtt (tok, törlőkendő, csomagolás, tanúsítványok).
Az egyedi vagy személyre szabott termékek (gravírozás, speciális lencsék, egyedi kialakítás) nem jogosultak visszatérítésre, kivéve, ha bizonyított gyártási hibával rendelkeznek.
Magyarországon belüli visszaküldés esetén a szállítás költségét a JARO vállalja.
Nemzetközi visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Garancia
Minden JARO termékre az átvétel napjától számított 6 hónapos garancia vonatkozik, amely kizárólag anyaghibákra és gyártási hibákra érvényes.
A garancia nem terjed ki:
-
a természetes használatból eredő kopásra (például karcos lencsék);
-
balesetből, nem rendeltetésszerű használatból vagy szállítás során keletkezett sérülésekre;
-
jogosulatlan javításból vagy módosításból eredő hibákra.
Garanciális igények
Garanciális ügyintézéshez érvényes vásárlási bizonylat bemutatása szükséges.
Amennyiben a termékről megállapítást nyer, hogy gyártási hibás, a JARO az alábbi sorrend szerint jár el:
-
elsődlegesen a termék javítását vagy azonos modellre történő cseréjét biztosítja (amennyiben elérhető);
-
ha az adott modell már nem elérhető, azonos vagy magasabb értékű termékre történő cserét biztosít (magasabb értékű termék esetén az árkülönbözet megfizetésével);
-
amennyiben egyik lehetőség sem biztosítható, a teljes vételár visszatérítésre kerül az eredeti fizetési módon.
A visszatérítés folyamata
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, amennyiben a visszaküldést elfogadjuk, a vételár visszatérítése 7–10 munkanapon belül megtörténik.